Experiência do usuário empresarial: lições aprendidas da Índia e da África do Sul

Já se foi o tempo em que um único especialista em experiência do usuário era contratado para trabalhar em um aplicativo independente para dispositivos móveis ou para a Web. A experiência do usuário está entrando nas empresas, e isso significa equipes multifuncionais com vários membros; sistemas grandes e complexos; produtos que atravessam segmentos e requerem diversos canais. Estamos vivendo nos dias em que a experiência do usuário torna-se institucionalizada. Será preciso mais do que tecnologia para intensificar o trabalho de experiência do usuário. Haverá necessidade de pessoas, processos, metodologias e estratégias. Sua organização está preparada?

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Lahiri Chavan, A., Rao, G., Majumdar, A. (2017). Experiência do usuário empresarial: lições aprendidas da Índia e da África do Sul. User Experience Magazine, 17(4).
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