寻找您的方位:共同绘制旅程图以理解复杂环境

旅程图为复杂的用户环境提供一个界定框架,有助于在用户和利益相关者之间达成共识。通过详细绘制环境,可以确定知识和流程中存在的空白。在创建解决方案之前,就具体的空白、机会领域和限制达成一致,最终将提高每个人的信心,确保项目的问题解决阶段专注于创造价值。

文章全文为英文版

Aradhyula, A. (2017). 寻找您的方位:共同绘制旅程图以理解复杂环境. User Experience Magazine, 17(2).
Retrieved from http://uxpamagazine.org/finding-your-bearings/?lang=zh

Leave a Reply