후방 가족 지원

미국 재향군인 사무국(U.S. Department of Veterans Affairs)은 ‘Clinic-in-Hand’라 불리는 시범 사업의 한 부분이 될 애플리케이션을 위한 요구 사항을 정의하는 작업에 심한 부상을 입은 재향 군인의 가족 간호인들을 참가하게 하였습니다. 간호인들은 사랑하는 가족을 더 훌륭하게 간호할 수 있도록 돕기 위해 디자인된 전자 저널링 및 재향 군인의 전자 건강 기록부에 액세스하는 능력을 식별하는 참여 디자인 세션을 위해 모집되었습니다. 여러 간호인 그룹이 같은 디자인의 사용성 평가를 수행하기 위해 채택되었고, 최종 모델은 일련의 시각 요건으로 개발팀에게 제공되었습니다.

이 협력적 노력은 참여한 모든 이에게 많은 도움이 되었습니다. 재향 군인 협회가 아닌 간호인들이 직접 그들에게 가장 중요한 기능을 결정하고 사용자 인터페이스를 디자인하였습니다. 디자인 및 사용성 평가 모두에 간호인들이 직접 참여함으로써 재향군인 협회는 애플리케이션이 그들에게 필요한 사항을 충족할 것이라는 더욱 높은 확신을 가질 수 있게 되었습니다.

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Wilck, N. (2012). 후방 가족 지원. User Experience Magazine, 11(2).
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