Ayuda en el Hogar

El Departamento de Asuntos de Veteranos (Department of Veterans Affairs, VA) de los EE. UU. ha invitado a los cuidadores familiares de veteranos de guerra gravemente heridos a colaborar en la definición de los requerimientos de las aplicaciones que integrarán un proyecto piloto llamado Clinic-in-Hand. Los cuidadores asistieron a sesiones de diseño participativas en las cuales identificaron habilidades como la redacción de bitácoras digitales y el acceso a las historias clínicas electrónicas de los veteranos, que les permitían ayudarles a cuidar mejor a sus seres queridos. Se eligió un grupo diferente de cuidadores para realizar evaluaciones de la usabilidad de los mismos diseños, y los modelos finales se entregaron como un conjunto de requisitos visuales a un equipo de desarrollo.

Esta esfuerzo colaborativo fue productivo para todos los que participaron. Los cuidadores, no el Departamento de Asuntos de Veteranos, determinaron las habilidades que les resultaban más importantes y diseñaron las interfaces de usuario. Debido a la participación directa de los cuidadores tanto en el diseño como en los tests de usabilidad, el Departamento de Asuntos de Veteranos tiene un nivel más alto de certeza en que las aplicaciones cumplan sus necesidades.

La versión completa de este artículo está sólo disponible en inglés.

Wilck, N. (2012). Ayuda en el Hogar. User Experience Magazine, 11(2).
Retrieved from http://uxpamagazine.org/home-front-help/?lang=es

Comments are closed.