사례 만들기: 웹 분석을 통한 사용성 평가 완료

웹 분석은 사용성 평가를 계획하고 평가 결과를 분석할 수 있도록 돕는 정량적 데이터 소스입니다. 계획 중, 사이트에서 현재 사용자들이 방문하는 페이지뷰 데이터를 검토함으로써 업무에 우선순위를 정할 수 있습니다. 페이지 방문 시간, 반송률 그리고 종료율 등은 사용자가 페이지와 어떻게 상호작용하는지를 알려주는 높은 수준의 측정 기준이며, 이상치는 사용자들이 왜 이러한 페이지에 다르게 상호작용하는지를 이해하기 위한 업무를 알려줍니다.

사용자가 당신의 사이트에 왔을 때 어느 페이지에 머무는지를 아는 것은 사용자들이 사이트를 탐색할 때 이동하는 실제 경로에 반응하는 실제 과제를 구축할 수 있도록 돕습니다. 사용자가 어디에서 페이지로 오며 그 후에 어디로 가는지를 관찰함으로써 알기 원하는 잠재적인 문제 영역이나 행동을 찾아낼 수 있습니다. 당신의 분석 도구에 설정된 사업 목표는 어떤 사용자 행동이 당신의 과제를 사업 목표와 일치시킬 수 있도록 도움으로써 사업목표에 도움이 되는지를 알 수 있는 통찰력을 제공합니다.

테스트 후 특정 페이지에서 나간 후 어떤 페이지를 방문하는지 등을 포함한 참가자의 행동이 다른 사용자 행동과 얼마나 일치하는지를 봄으로써 분석 데이터를 통한 연구 결과를 확인할 수 있게 됩니다. 리포트에 분석을 통한 통계 수치를 포함하는 것은 연구 결과를 위한 더욱 강력한 사례를 만들 수 있게 합니다.

전체 기사는 영어로만 제공됩니다.

Beasley, M. (2012). 사례 만들기: 웹 분석을 통한 사용성 평가 완료. User Experience Magazine, 11(3).
Retrieved from http://uxpamagazine.org/making-the-case/?lang=KO

Comments are closed.