Cumprindo sua missão: uma abordagem à estratégia de conteúdo baseada no usuário

Uma boa experiência de usuário exige que as necessidades dos usuários sejam prioridade. Os órgãos governamentais e organizações sem fins lucrativos não raro esforçam-se para promover sua mensagem e atender às necessidades dos stakeholders, resultando em conteúdo estruturado de acordo com cada organograma ou com programação de apresentação de conteúdo que não seja focado em usuários. As etapas de desenvolvimento de uma estratégia de conteúdo sólida, porém flexível, incluem conhecer seu púbico, desenvolver mapas de jornada, analisar o conteúdo e usar uma abordagem de “pequenas, médias e grandes porções” como conteúdo apresentado.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Kerber, N., Weatherly, R. (2016). Cumprindo sua missão: uma abordagem à estratégia de conteúdo baseada no usuário. User Experience Magazine, 16(1).
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One Response

  1. Sara disse:

    Thank you for this insightful article!