협상: 이미 하고 있습니다 – 이제 주도권을 가지세요

협상을 숙달하면 직업적으로도, 개인적으로도 이익이 될 수 있습니다. 사용자 경험 전문가는 사용자의 요구를 대변하여 효과적으로 옹호하기 위한 협상 스킬이 필요합니다. 협상 스킬을 타고난 사람은 없지만, 우리 모두 자기 자신과 사용자들을 위해 잘 협상하기 위한 주요 스킬을 배울 수 있습니다. “협상 결렬 되었을때 취할 수 있는 최상의 대안(best alternative to a negotiated agreement, BATNA)”을 알아내는 것은 협상 스킬을 향상시키는 데 유용한 도구입니다.

전체 기사는 영어로만 제공됩니다.

 
Smith, C. (2013). 협상: 이미 하고 있습니다 – 이제 주도권을 가지세요. User Experience Magazine, 13(1).
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