谈判:您有过经历 – 现在来精通其中的技巧

精通谈判技巧不但对工作有很大帮助,对个人也益处多多。用户体验专业人员需要掌握谈判技巧,才能有效地代表用户需求为他们争取权益。任何人都不是天生就具备谈判能力,但是我们可以学习基本的谈判技巧,为自己或用户争取更多权益。确定“谈判协议的最佳替代方案”(BATNA) 是提升您谈判技巧的有用工具。

文章全文为英文版

Smith, C. (2013). 谈判:您有过经历 – 现在来精通其中的技巧. User Experience Magazine, 13(1).
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