온라인 의료서비스: 고령자에 적합한 생활 설계

새로운 기술들은 의료 회사와 그 고객들 간의 관계에 급격한 변화를 가져오고 있습니다. 고령 사용자와 그들의 보호자들에 있어서 온라인 셀프 서비스 경험을 창출하는 데는 컴퓨터 사용 수준에 관한 잘못된 초기 가정, 사용자의 케어 네트워크와 필요한 서비스 수준, 개인사생활 제약, 구형 시스템과 클라우드 기반의 시스템 간의 정보 통합, 프로젝트 개발 방법, 이해당사자 소통 전략, 그리고 터득한 교훈 등의 난제에 직면해야 했습니다. 전체 기사는 영어로만 제공됩니다.

Fan, B. (2014). 온라인 의료서비스: 고령자에 적합한 생활 설계. User Experience Magazine, 14(3).
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