Serviços de saúde on-line: Projeto de privacidade otimizado para idosos

As novas tecnologias estão mudando radicalmente o relacionamento entre as empresas de serviço de saúde e seus clientes. A criação de uma experiência de auto-atendimento on-line para usuários idosos e seus cuidadores enfrentam desafios como suposições iniciais errôneas sobre níveis de utilização de computador, compreensão da rede de assistência ao usuário e dos níveis de serviço necessários, limitações de privacidade, integração de informações entre sistemas herdados e baseados em nuvem, metodologia de desenvolvimento de projeto, estratégias de comunicação com interessados e lições aprendidas. O artigo completo está disponível somente em inglês.

Fan, B. (2014). Serviços de saúde on-line: Projeto de privacidade otimizado para idosos. User Experience Magazine, 14(3).
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