Estudio de caso: Resolución de problemas comerciales de un museo

Aplicar los métodos de investigación contextual como observación natural, encuestas espontáneas y entrevistas sobre la experiencia del “visitante” ayudó a los investigadores a develar y resolver los problemas que enfrentaba The Eli and Edythe Broad Art Museum en East Lansing, Michigan. Su enfoque y aprendizaje se pueden aplicar a futuros diseños de museos o a otros trabajos de diseño de servicios

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Campbell, E., Stoepel, W., Lauren, B., Kribs, S. (2016). Estudio de caso: Resolución de problemas comerciales de un museo. User Experience Magazine, 16(4).
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