Estudo de caso: resolução de desafios de negócios de um museu

A aplicação de métodos de pesquisa contextual, como observação, pesquisas e entrevistas sobre a experiência do “visitante”, ajudou os pesquisadores a descobrir e resolver desafios que estavam sendo vividos pelo The Eli and Edythe Broad Art Museum, em East Lansing, Michigan, nos Estados Unidos. A abordagem utilizada por eles e as lições aprendidas podem ser aplicadas a futuros projetos de museus ou a qualquer outro trabalho de design de serviço.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Campbell, E., Stoepel, W., Lauren, B., Kribs, S. (2016). Estudo de caso: resolução de desafios de negócios de um museu. User Experience Magazine, 16(4).
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