문제점이 무엇인가요: 사용자 경험 연구의 치료적 전략

심리치료사들이 고객의 문제를 진단하고 치료하는 데 이용하는 전략은 사용자 경험 환경의 정황을 구성하고 제공하는 사용자 경험 연구원들에게 프레임워크를 제공할 잠재력을 가지고 있습니다. SOAP 필기 방법을 이용하여 연구원들은 사용자 문제를 조직화할 수 있는 최우선적이고 증거에 기초한, 해결 중심의 템플릿을 만들어낼 수 있습니다. 연구원들은 일반적인 사용자 문제에 관한 진단과 치료 설명서와 과거에 효과가 있었을지도 모르는 자주 제안되는 해결 방안을 창출해낼 수도 있습니다.

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Arnold, L. (2015). 문제점이 무엇인가요: 사용자 경험 연구의 치료적 전략. User Experience Magazine, 15(2).
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