Conte-me seus problemas: Estratégias terapêuticas para pesquisa de experiência do usuário

As estratégias usadas por psicoterapeutas para diagnosticar e tratar os problemas de seus clientes têm potencial para fornecer um framework para pesquisadores de experiência do usuário organizarem e fornecerem contexto sobre problemas de experiência do usuário. O método de anotações SOAP permite aos pesquisadores criar um modelo priorizado, focado em solução e baseado em evidências, para organizar os problemas do usuário. Os pesquisadores também podem criar um manual de tratamento e diagnóstico de problemas comuns dos usuários, e soluções sugeridas frequentemente que podem ter funcionado no passado.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Arnold, L. (2015). Conte-me seus problemas: Estratégias terapêuticas para pesquisa de experiência do usuário. User Experience Magazine, 15(2).
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