亲密接触!重塑触摸屏的商业应用

您如何将基于物理键盘/鼠标的商业应用改而设计成基于触摸交互功能?移动设备、自助服务设备和餐馆应用都是触摸屏领域的明星。但对于重负荷商业应用,例如客户支持、零售销售点 (POS) 和办公管理等应用,情况如何呢?在这些领域,触摸屏是否也可以取得成功?2009 年,Jakob Nielsen 在接受 Forbes.com 采访时似乎并不这么认为:

“[触摸屏]之所以具有吸引力,其实原因很简单:与鼠标有些不太直接的风格相比,触摸屏更直观、更直接。对于选项较少的应用(例如空间很小,因而无法放大量按钮的小型便携式设备),触摸屏就非常适合。”

Nielsen 的观点似乎不容置疑,因为当今在使用的全触摸式商业应用是如此之少。作为面向零售应用开发商的用户界面设计者,我知道,客户很希望在其店铺运营中使用触摸屏获得其所公认的可用性好处,这一点确凿无疑。我们已经在全触摸 POS 应用上取得了成功。

转向触摸应用并不会自动保证获得其可用性好处。用户界面必须进行专门设计才能利用触摸交互所带来的好处。仅仅将基于键盘的应用转向触摸屏,并增大用户界面对象的尺寸是起不到什么作用的。那么专门针对触摸交互进行商业应用设计需要考虑哪些因素呢?这就是这篇文章所要解决的问题。

文章全文为英文版

Merrill, C. (2010). 亲密接触!重塑触摸屏的商业应用. User Experience Magazine, 9(3).
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