Rastreo del comportamiento de los usuarios con macrodatos: un modelo para detectar puntos débiles en la experiencia del usuario

Cuando los usuarios se involucran con un producto, experimentan una gama de emociones que tienen un impacto en el vínculo usuarios-producto. Para fortalecer el vínculo, se debe comprender el comportamiento del usuario a fin de mejorar continuamente el producto. Las conductas y las emociones del usuario detrás de los indicadores clave de desempeño (KPI) que se miden comúnmente no siempre se comprenden bien. Una combinación de rastreo cuantitativo estratégico y seguimiento cualitativo puede revelar problemas ocultos en un producto que tienen implicancias considerables para el negocio y la experiencia del usuario.

La versión completa de este artículo está sólo disponible en inglés

Wei, L. (2017). Rastreo del comportamiento de los usuarios con macrodatos: un modelo para detectar puntos débiles en la experiencia del usuario. User Experience Magazine, 17(3).
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