Rastreo del comportamiento de los usuarios con macrodatos: un modelo para detectar puntos débiles en la experiencia del usuario

Cuando los usuarios se involucran con un producto, experimentan una gama de emociones que tienen un impacto en el vínculo usuarios-producto. Para fortalecer el vínculo, se debe comprender el comportamiento del usuario a fin de mejorar continuamente el producto. Las conductas y las emociones del usuario detrás de los indicadores clave de desempeño (KPI) que se miden comúnmente no siempre se comprenden bien. Una combinación de rastreo cuantitativo estratégico y seguimiento cualitativo puede revelar problemas ocultos en un producto que tienen implicancias considerables para el negocio y la experiencia del usuario.

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Wei, L. (2017). Rastreo del comportamiento de los usuarios con macrodatos: un modelo para detectar puntos débiles en la experiencia del usuario. User Experience Magazine, 17(3).
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2 Responses

  1. Nicole Hu dice:

    Hi Wei, Great article – I really enjoyed it! I’m also a UX designer and I’m working on something similar. Could you tell me what tracking tools you used for this?

    • Li Wei dice:

      Hi Nicole. It’s great to hear that you’re interesting in my research. The tracking tool is developed by our own team of the company. we continually develop it on demand:)