Métricas de rendimiento de la experiencia de usuario: cómo medir el cambio

Como profesionales de experiencia de usuario, podemos rediseñar el contenido y mostrar que las personas pueden leerlo y usarlo fácilmente, sin ayuda. Pero también podemos establecer métricas para lo que significa cuando los grupos de clientes o empresas o médicos pueden comprender de repente información crítica sin ayuda. ¿Cómo afecta eso su opinión? ¿Cuánto más rápido o mejor pueden hacer su trabajo? ¿Cuánto más rápido o mejor podemos hacerlo nosotros? ¿Qué costos hemos evitado todos nosotros? Se incluyen ejemplos.

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Botka, D. (2016). Métricas de rendimiento de la experiencia de usuario: cómo medir el cambio. User Experience Magazine, 15(5).
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