고객과 직접 이야기를 나누면 지식 격차를 보완하고 비즈니스 동인에 대한 이해를 높일 수 있습니다. 고객은 자신의 비즈니스와 목표가 무엇인지를 여러분에게 알려 줄 수도 있습니다. 이는 최종 사용자와 고도로 구조화된 연구를 통해서도 얻지 못하는 통찰력으로 작용할 수도 있습니다. 고객의 소리에 대한 연구는 고객을 이해하고 공감하게 되는 과정의 중요한 부분으로서 매우 중요한 관계를 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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Topics: User research; UX methods; Enterprise UX; Innovation
Published in: September, 2017 in 크기에 따른 UX