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Writing Tutorials That Actually Help Users: Communication for Learning

An effective tutorial supports user modifications and guides them through errors so that, using your UI, they can achieve their goals. 用户看重教程。教程可帮助用户利用隐藏在用户界面背后的功能。用户如此看重教程,这很令人惊讶,因为很多教程是没有用处的ユーザはチュートリアルを重要視している。チュートリアルはユーザインタフェースに備わった機能をユーザが活用する手助けとなってくれるものだ。

User-Generated Content and Future Challenges: New Kinds of Communication

The triumph of user-generated content has created critical new challenges for UX practitioners, primarily how to deal with the massive amount of content being produced. 很难相信用户生成的内容(或“UGC”)自 2005 年后便成为主流现象。即使按照互联网标准,其迅速扩大和日益增长的文化影响也着实令人感到惊讶。ユーザ作成コンテンツ(UGC)が2005年以降になってはじめて主流になった比較的新しい現象であるということは実に信じがたい。