製品チームが「ユーザーが特定の方法で製品を利用する理由」を理解するためには、アナリティクスからのデータだけでは不十分である。顧客が満足しているかどうかを理解するには定性的（質的）データが必要であり、カスタマーフィードバックの管理は効率化されなければならない。効果的なカスタマーフィードバックシステムを作成するためには、ユーザーの目標、そしてビジネスの目標を理解することが必要である。

原文は英語だけになります

Topics: ユーザー調査 , 分析 , アンケート調査
Published in: July, 2016 in UXの調査方法

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