La nueva Oficina Central de Diseño de la USAA se encarga de infundir el Diseño Centrado en el Humano (DCH) en procesos de desarrollo de productos digitales con dirección técnica. Al acercar a los propietarios de productos y a los equipos a los métodos de Pensamiento de diseño y al educarlos sobre esto para la creación de ideas y pruebas de concepto, la USAA se está alineando alrededor de las necesidades del usuario y remodelando la manera en que el método ágil funciona dentro de la organización.
La versión completa de este artículo está sólo disponible en inglés
de Orive, B. (2018). Pensamiento de diseño y metodología ágil SAFe®: HCD en la USAA. User Experience Magazine, 18(2).
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