O que significa empatia na experiência do usuário? É nossa capacidade de entender a experiência de outra pessoa a partir do seu ponto de vista – uma habilidade valiosa para qualquer designer.

Empatia é uma forma de explicar nossa capacidade de experimentar o fenômeno de sentir como se estivéssemos incorporando ou compreendendo a experiência de outra pessoa. A empatia pode resultar de um processo deliberado, exigindo um esforço consciente. A conscientização, o cuidado e a habilidade que ela exige fazem a diferença ao nos ajudar a criar produtos que parecem mais significativos e criativos.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Topics: Emoções, Desenvolvimento pessoal
Published in: November, 2013 in Colaboração

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