다양한 문화 공동체와 시장에서 사용자들의 경험을 해석하는 것은 언어의 범위를 넘어서는 일입니다. 한 시장에서 성공한 제품은 다른 시장에서는 실패할 수도 있는데, 사용자가 원하고 기대하고 필요로 하는 것에 대해 디자이너가 가지고 있는 기본적 가정은 그저 가정일 뿐이기 때문입니다. 대신에, 사람들을 참여시켜 그들의 행동에 대한 사회적, 문화적 규범 뿐만 아니라 동기와 방해물에 대해 알게 되면, 디자이너가 추정한 시장간의 동일성 함정을 피할 수 있습니다.

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Topics: , 교차 문화, Customer Experience
Published in: July, 2017 in 아시아 포커스