Durante a criação de um software empresarial para hospital, os profissionais de experiência do usuário precisam compreender e facilitar a comunicação entre a hierarquia do hospital, médicos, administradores e a equipe de TI, que geralmente têm visões diferentes sobre tecnologia. Precisam conhecer a infraestrutura do software, geralmente composta por sistemas antigos, incompatíveis e complexos. Médicos e outros membros da equipe médica precisam estar mais envolvidos durante o desenvolvimento e os testes. Os designers precisam de um entendimento maior do fluxo de trabalho do médico, e as informações precisam ser simplificadas e padronizadas.
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