Entender las motivaciones del cliente es clave para lograr un producto exitoso. Usar un modelo llamado los 4 principios fundamentales (o Fundamental 4s, que en inglés se pronuncia «force», igual que «fuerza») como una manera de entender lo que desean y necesitan los clientes. Este modelo comienza a partir de las motivaciones principales para ser, desempeñarse, sentirse y verse mejor. Cuando ayuda a sus clientes a ser mejores, usted muestra respeto por sus valores. También puede ayudarlos a desempeñarse mejor al optimizar su rendimiento, habilidades, competencias y resultados. Sentirse mejor trata sobre activar los sentidos de sus clientes, para que logren un mejor estado emocional. Tener una mejor apariencia es crear apreciación y reconocimiento. Cuatro ejemplos muestran este modelo en acción.
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