Entender as motivações dos consumidores é o segredo para um produto de sucesso. O modelo chamado “Fundamental 4s” (o “4s” pronuncia-se “fórs”) é usado como um modo de entender o que os consumidores querem e do que precisam. Esse modelo começa por motivações primárias de ser, fazer, sentir-se ou ter aparência melhor. Quando você ajuda seus clientes a serem melhores, você está honrando seus valores. Também é possível ajudá-los a fazer melhor aumentando seu desempenho, suas habilidades e competências e seus resultados. Sentir-se melhor trata-se de despertar os sentidos de seus clientes, deixando-os em um estado emocional melhor. Ter melhor aparência trata-se de criar apreciação e reconhecimento. Quatro exemplos mostram esse modelo em ação.
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