Como profissionais de experiência de usuário, podemos fazer um novo projeto do conteúdo e mostrar que as pessoas podem lê-lo e utilizá-lo  facilmente sem ajuda. Porém, também podemos estabelecer métricas sobre o significado quando grupos de clientes, ou empresas ou médicos conseguem repentinamente compreender informações importantes sem ajuda. Como isso afeta sua opinião? Como podem fazer o trabalho melhor ou mais rápido? Como nós podemos fazer o trabalho melhor ou mais rápido? Quais custos evitamos? Exemplos incluídos.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Topics: Governo, Linguagem simples, Gestão
Published in: November, 2015 in Governo aberto

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