표현 방식: UX 언어의 정치학

UX 실무자는 사용자를 지원하기 위해서가 아니라 비즈니스 파트너를 설득하기 위해 신중하게 단어를 선택하는 경우가 있습니다. 기업 정치, 불안정한 파트너십, 고객 지식 수준까지 모두 우리가 하는 업무, 업무 수행 방식, 그리고 우리가 생산하는 것을 설명하기 위해 선택하는 단어에 영향을 미칩니다. 아무리 사소한 경우에도 이러한 언어적 양보는 UX 팀의 지각된 가치에 부정적인 영향을 줄 가능성이 있습니다.

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Smith, C. (2017). 표현 방식: UX 언어의 정치학. User Experience Magazine, 17(2).
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