Un cambio de frase: la política del lenguaje UX (experiencia de usuario)

Los profesionales especializados en experiencia de usuario a veces eligen con cuidado las palabras, no a favor de los usuarios, sino para calmar a los socios comerciales. La política corporativa, las sociedades precarias e incluso los niveles de conocimiento del cliente influyen en las palabras que elegimos usar a la hora de describir lo que hacemos, la manera en que lo hacemos y lo que producimos. Estas concesiones del lenguaje, incluso por mínimas que sean, componen y tienen el potencial de impactar negativamente en el valor percibido de un equipo de UX.

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Smith, C. (2017). Un cambio de frase: la política del lenguaje UX (experiencia de usuario). User Experience Magazine, 17(2).
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