表述方式:用户体验语言的政治学

用户体验从业者会发现,有时审慎选择措辞并非为了支持用户,而是为了安抚业务合作伙伴。当我们描述自己的工作、工作方式和工作成果时,企业政治格局、不牢固的合作关系,甚至客户的知识水平都会影响我们的措辞。这些语言上的让步即使十分微小,但日积月累,有可能会对用户体验团队的感知价值产生负面影响。

文章全文为英文版

Smith, C. (2017). 表述方式:用户体验语言的政治学. User Experience Magazine, 17(2).
Retrieved from http://uxpamagazine.org/a-turn-of-phrase/?lang=zh