Convertirse en un agente de cambio: cuando la experiencia de usuario se percibe como una amenaza

Por lo general, los profesionales especializados en experiencia de usuario son traídos a las organizaciones por visionarios, innovadores o usuarios pioneros y, por eso, pueden ser responsables de convencer a las personas que están cómodas con sus rutinas de que se requieren cambios. Como agentes de cambio, estamos comprometidos con las mejoras, pero debemos ser flexibles en cuanto a la negociación y tener una buena comunicación para superar la resistencia al cambio. Trabajar en estas habilidades junto con nuestras habilidades de investigación y diseño puede hacernos a todos más eficientes en nuestras organizaciones.

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Rosati, T. (2017). Convertirse en un agente de cambio: cuando la experiencia de usuario se percibe como una amenaza. User Experience Magazine, 17(2).
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