현재 고객: 카노 모델(Kano model)은 페르소나를 새롭게 하는 데 도움이 됩니다.

사용자의 대표 역할을 하는 확고한 페르소나는 멋진 제품 디자인을 공들여 만들어 내는 데 도움을 줄 수 있습니다. 사회가 달라지고 기술이 발전하기 때문에 문화가 변하고 사용자가 제품 기능에 적응하는 것으로 포함하여 페르소나를 최신상태로 업데이트하여야 합니다. 다섯 가지 범주로 고객의 선호도를 평가하는 제품 개발과 고객 만족 이론인 카노 모델이 페르소나와 그 안에 있는 모든 것이(동기, 불만 요인, 요구) 관련성을 갖게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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Kille, J. (2016). 현재 고객: 카노 모델(Kano model)은 페르소나를 새롭게 하는 데 도움이 됩니다.. User Experience Magazine, 16(5).
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