Clientes actuales: El modelo Kano ayuda a mantener actualizados a los arquetipos de personas

Una persona sólida que actúa como representante de sus usuarios, puede ayudarlo a crear excelentes diseños de productos. Y a medida que la sociedad avanza y las tecnologías progresan, las personas deben actualizarse para mantenerse al día con los cambios culturales y las adaptaciones de los usuarios a las funciones del producto. El modelo Kano (la teoría de desarrollo de producto y satisfacción del cliente que evalúa la preferencia del cliente mediante cinco categorías) puede ayudar a mantener la relevancia de la persona y de todo lo que conlleva (motivaciones, puntos débiles y necesidades).

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Kille, J. (2016). Clientes actuales: El modelo Kano ayuda a mantener actualizados a los arquetipos de personas. User Experience Magazine, 16(5).
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