当前客户:卡诺模型有助于让人物角色保持更新

基于扎实研究的人物角色可代表用户,帮助您创作出绝佳的产品设计。随着社会和技术的发展,人物角色需要不断更新,以跟上文化变化以及用户适应产品功能的步伐。卡诺模型是有关产品发展和客户满意度的理论,通过五个类别来评估客户偏好,从而帮助维持人物角色及所有因素(动机、痛点、需求)的与时俱进。

文章全文为英文版

Kille, J. (2016). 当前客户:卡诺模型有助于让人物角色保持更新. User Experience Magazine, 16(5).
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