Como ganhar a confiança do usuário: pesquisa e um segredo

Chris leva os leitores pelas iterações de projeto-e-teste de sua experiência com o XP Service Pack 2, um elemento-chave na Iniciativa de Computação Confiável da Microsoft. As lições aprendidas a cada iteração viram um “segredo” – uma experiência do usuário com escopo, equitativa, contextual, responsável, emocional e oportuna para decisões de privacidade e confiança.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Nodder, C. (2012). Como ganhar a confiança do usuário: pesquisa e um segredo. User Experience Magazine, 11(4).
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