集成可用性和可访问性:每个 UX 专业人员都应了解的事情

将可用性和可访问性专业人员划分为两个阵营的做法让这两种职业都深受其害,而且完全没有必要。
可用性专业人员在解决可用性问题时常会忽略一般人群之外的用户类别。以下人士通常被排除在标准可用性研究方法考虑范围之外:残障人士,或因为年龄、疾病或受伤导致身体机能弱化的人士。在评估可访问性时,可访问性专业人员经常会发现可用性问题,但无法利用相关知识来改进可用性。

真实情况是,如果综合考虑可访问性和可用性,提供具有可访问性和可用性的产品与服务的能力会得到增强。必须结束将可访问性和可用性进行人为分离的做法。发达国家的人口正趋于老龄化。在不太遥远的将来,今天要求产品具有可用性的相同消费者都会要求产品满足其年龄增长所带来的机能变化。未综合考虑可访问性和可用性的产品或服务将等价于产品和服务的失败。

现在正是实施有组织的转变来满足未来消费者需求的时候。通过了解可用性和可访问性是如何相关的,可用性专业人员可加强其价值取向,提高其在组织内实施长期积极转变的能力,并能够对创造所有人都易于使用的产品产生影响。

文章全文为英文版

Fain, B. (2010). 集成可用性和可访问性:每个 UX 专业人员都应了解的事情. User Experience Magazine, 9(3).
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