文化的コンテキストとUXオムニチャネル調査:サンパウロでのモバイルウォレット調査から得た洞察

オムニチャネル戦略を成功させるには、関係するチャネルそれぞれの文化的コンテキストを考慮することが不可欠である。ユーザーが、自宅あるいは実店舗でさまざまなデバイスを使ってブランドやメーカーと関わり合うし方が、多くの要因により、地理や地域によって大きく異なっている。本稿では、ブラジルにおける携帯電話の公共での使用における安全性への懸念が、特定のユーザーグループを対象としたオムニチャネル戦略の実行にどう影響したかを探求する。 原文は英語だけになります

Mauck, K. (2014). 文化的コンテキストとUXオムニチャネル調査:サンパウロでのモバイルウォレット調査から得た洞察. User Experience Magazine, 14(4).
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