文化背景和用户体验全渠道研究:圣保罗手机钱包研究洞见

成功的全渠道战略必须考虑所涉及的每个渠道的文化背景。无论是在家里还是在实体店里,用户在各种设备上、在家里或在实体商店里与品牌和组织的交互方式有很大的地区差异,这取决于很多因素。本文将探讨在巴西公共场合使用手机的安全问题怎样影响了针对该用户群的全渠道战略的实行。 文章全文为英文版

Mauck, K. (2014). 文化背景和用户体验全渠道研究:圣保罗手机钱包研究洞见. User Experience Magazine, 14(4).
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