Design responsável: Abordagens à redução da incerteza e da ansiedade

A ansiedade é um tema recorrente em nossa consciência coletiva. Embora as implicações éticas dos “padrões obscuros de experiência de usuário” subversores sejam conhecidas, os criadores de experiências estão inconscientemente adotando condições ambientais que agravam os sentimentos de estresse e a incerteza nos usuários finais, inclusive o excesso de complexidade, uma enorme variedade de opções, falta de informação, informações intermináveis e urgência artificial. O design responsável visa proteger o bem-estar do usuário, diminuindo as emoções negativas, alcançando ao mesmo tempo os objetivos de negócios.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Colenso, R. (2018). Design responsável: Abordagens à redução da incerteza e da ansiedade. User Experience Magazine, 18(3).
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