SU nueva voz: comunicarse mediante la interfaz digital

Existe la necesidad creciente de un enfoque de diseño centrado en las personas que nos guíe para diseñar interfaces que comprendan y se comuniquen mejor con las personas. Al diseñar interfaces, debemos considerar los mismos principios que tenemos en cuenta al interactuar con las personas, como los presentados por el libro How to Win Friends and Influence People (Cómo ganar amigos e influir sobre las personas) de Dale Carnegie. Comprender las necesidades de los usuarios, inspirar positivismo, ser indulgentes, respetuosos e incluso graciosos, puede ayudar a proporcionarles una interacción más eficaz y satisfactoria.

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Zmora, O. (2015). SU nueva voz: comunicarse mediante la interfaz digital. User Experience Magazine, 15(1).
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