ビッグデータによるユーザー行動の追跡:ユーザーエクスペリエンスにおける弱点の検知モデル

ユーザーは製品と関わり合う時、ユーザーと製品の絆に影響を及ぼすさまざまな感情を経験する。その絆を強めるためには、ユーザーの行動を理解し、製品を絶えず改善していく必要があるが、一般的な測定値として用いられるKPIの背後にあるユーザーの行動と感情は、必ずしも十分に理解されていない。戦略的な量的トラッキングと質的フォローアップの組み合わせにより、隠れた問題――すなわち、ビジネスやユーザーエクスペリエンスに重要な影響をもたらす問題――を明らかにすることができる。

原文は英語だけになります

Wei, L. (2017). ビッグデータによるユーザー行動の追跡:ユーザーエクスペリエンスにおける弱点の検知モデル. User Experience Magazine, 17(3).
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