Dívida de experiência do usuário na empresa: Uma abordagem prática

A criação de uma Calculadora de Dívida de Experiência do Usuário ajuda a identificar onde você deve priorizar os esforços de experiência do usuário. A combinação do conceito de dívida de experiência do usuário com os modelos de maturidade de experiência do usuário permite uma avaliação bem-sucedida de vários produtos em diferentes estruturas de experiência do usuário, níveis de maturidade em usabilidade e plataformas de tecnologia. A criação de um scorecard que compara vários produtos ajuda a alta direção a compreender a quantidade de trabalho a ser realizada, e ajuda as equipes de produto a avançar o nível de maturidade em experiência do usuário dos produtos mais rapidamente, reduzindo desta forma a dívida de experiência do usuário do produto.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Dunwoody, K., Teague Rector, S. (2015). Dívida de experiência do usuário na empresa: Uma abordagem prática. User Experience Magazine, 15(1).
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