Estratégia de experiência do usuário: Modismo ou uma nova ordem mundial?

Muitos executivos começaram a se envolver em discussões sobre estratégia de design, pois não têm uma compreensão profunda sobre detalhes do processo de design. É importante instruir esses indivíduos sobre como um design é executado em outras empresas e ajudá-los a aplicar tudo isso em seu próprio negócio. Devemos nos esforçar para falar a linguagem de negócios, convertendo informações em resultados financeiros, e proporcionar outras medidas objetivas de impacto do design para que o indivíduo que não seja um designer possa compreender.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Innes, J. (2015). Estratégia de experiência do usuário: Modismo ou uma nova ordem mundial?. User Experience Magazine, 15(4).
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