Qué escribir: comunicar según la necesidad del usuario

Existen seis motivos por los cuales las personas leen documentos: para estudiar, investigar, verificar, aprender a hacer una tarea, hacer una tarea y lograr que se haga una tarea por ellos.

Al utilizar un diagrama que ilustra los motivos por los cuales un usuario lee documentos, los autores explican la manera en que las necesidades de cada usuario establecen una estrategia y un estilo de escritura diferente. Algunos ejemplos son las diferencias entre escribir para usuarios que participan en un juego en línea en comparación con escribir para explicar el modo en que un sitio protege la privacidad del usuario.

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Podmajersky, T., Mooney, M. (2016). Qué escribir: comunicar según la necesidad del usuario. User Experience Magazine, 16(1).
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