La autora, que es psicóloga social, detalla el estudio que realizó sobre cómo se produce discordancia cognitiva en las investigaciones, el fenómeno de que las palabras de los participantes de un estudio no coincidan con sus las acciones. También describe la diferencia entre la motivación interna (“porque quiero hacerlo”) y la externa (“porque tengo que hacerlo”). Todo concluye en una receta de cómo una aplicación en línea puede parecer más amable y remitir un poco menos a “Gran hermano” y mucho más a “Gran mamá”.

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Topics: Confianza
Published in: November, 2012 in La confianza y el usuario