Utilizar aplicaciones de mensajería instantánea como una herramienta de diario móvil puede resultar en una mayor y mejor recopilación de información sobre las interacciones de los usuarios. Investigadores interesados en la actividad financiera de los consumidores de China aprovecharon la popular aplicación de mensajería instantánea WeChat para saber más sobre sus preferencias y comportamientos. Mediante el uso de un avatar especialmente diseñado, se involucraron con los usuarios con más naturalidad y frecuencia que los estudios convencionales realizados por un facilitador.
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Sie, J. (2017). Un avatar como investigador: análisis de los datos del comportamiento financiero en China con WeChat. User Experience Magazine, 17(2).
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