단순화 그리 단순하지 않습니다. 근본적으로 단순함은 디자인 경험을 위한 경우에는 긍정적이지만, 프로세스에 어떤 복잡한 요소가 있으면 사용자 인터페이스가 간단할 수 있도록 하는 코드가 필요하다는 것과 같은 한 예와 같이 보통 어떤 균형의 관계가 있습니다. 페르소나 개발은 UX가 웹사이트 구축을 위한 더 인간 중심적인 접근법을 선택하고 사용자 요구의 매우 큰 부분을 충족할 수 있게 하였습니다. 이것이 복잡하지 않은 단순한 사이트 경우에는 해당되지만, 더욱 복잡한 사이트는 사용자 요구를 식별하고 충족하기 위해 더 복합적인 접근법이 필요합니다.
사용자들은 그들이 주어진 과정의 어느 지점에 있는지를 바탕으로 여러 수준의 참여도, 훈련, 신뢰 및 요구 사항을 갖고 있습니다. 시스템 요구 사항은 이러한 요구도 충족할 수 있어야 합니다. 사용자 참여도 수준을 모형화하고, 그들의 참여도가 높아지면서 그들의 요구 사항이 어떻게 변화 또는 확장하는지 식별함으로써 점진적으로 더욱 복합적으로 될 수 있는 디자인 접근법을 선택할 수 있습니다. 적절하게 복합적인 인터페이스는 더욱 풍부한 기능과 확장된 능력을 허용합니다.
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