No artigo, Cliff Anderson propõe uma comparação entre as cinco fases da aceitação do luto propostas por Elizabeth Kubler-Ross e o processo de aceitação dos observadores recém-chegados aos testes de usabilidade. Da Negação à Aceitação, Anderson ilustra o processo evolutivo de aceitação (ou às vezes de não aceitação) dos membros da equipe que presenciam testes de usabilidade pela primeira vez.
O artigo completo está disponível somente em inglês.
Anderson, C. (2018). As cinco fases do luto: Edição de observador do teste de usabilidade. User Experience Magazine, 18(3).
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