定性調査を行う研究者にとって、実生活での体験談はおそらく最高の味方となるだろう。それらは共感をはぐくみ、問題を再定義し、デザインのインスピレーションとなるからである。このケーススタディは、顧客理解の中心に体験談を置き、顧客のためにより良い未来をデザインするというプロジェクト（調査とブレインストーミングの 2 部からなる）において、ジャーニーラインがどのように活用されたかを示している。

原文は英語だけになります

Topics: ユーザー調査 , UX手法
Published in: September, 2015 in ビジネスと UX

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