As histórias reais sejam talvez o melhor amigo do pesquisador qualitativo. Estimulam a empatia, reformulam problemas e inspiram o design. Esse estudo de caso mostra como as linhas de jornada foram utilizadas em uma pesquisa de duas partes e em um projeto de inspiração de ideias, para colocar as histórias no centro da compreensão dos clientes, projetando um futuro melhor para eles.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Topics: Pesquisa com usuário , Métodos de experiência do usuário
Published in: September, 2015 in Negócios e Experiência do Usuário

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